服務(wù)為民記心間 群眾滿意暖人心 ——工力所開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)(四)
發(fā)布時(shí)間: 2021-08-20 點(diǎn)擊數(shù)量:1385“以人性化服務(wù)和溫情服務(wù)為宗旨,努力做到讓老同志方便、放心、滿意,感受到家人般的溫暖”,這是離退休辦公室的服務(wù)宗旨。近日,一封感謝信從遠(yuǎn)在上海定居的老同志寄來,信里表達(dá)了對(duì)工力所在建黨百年之際取得的成績(jī)感到驕傲和自豪,重點(diǎn)感謝了離退辦同志對(duì)異地居住和就醫(yī)的老同志給予生活上和就醫(yī)方面的關(guān)心和幫助。他飽含感激之情地講述了幾件事,他說“我們講述幾件個(gè)人小事,但能說明工力所不單培養(yǎng)科技人才,為民辦事一般工作人員也是稱職的?!薄叭娜鉃槿嗣穹?wù)的精神傳遞了黨和政府對(duì)老年人的關(guān)愛”……老同志口中的小事都是我們?yōu)槿罕姺?wù)的大事,我們要為群眾辦真事、真辦事。
關(guān)心關(guān)愛離退休老同志,解決老同志在就醫(yī)、報(bào)銷、開藥等方面的困難,有針對(duì)性實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)。自2021年五月份開始,每月增加一次老同志開藥取藥時(shí)間。異地醫(yī)保報(bào)銷收到單據(jù)及時(shí)核對(duì)辦理。經(jīng)過實(shí)地了解,通過增加開藥時(shí)間,目前離退休老同志到醫(yī)務(wù)室開藥順利,有效緩解前期疫情期間開藥等待時(shí)間。在2021年7月6-7日離退休老同志年度體檢工作中,全體離退辦同志全力做好組織、服務(wù)工作。兩天共計(jì)188名老同志參加體檢,對(duì)14人(坐輪椅和年齡較高85歲以上人員)進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù),確保安全。老同志比較滿意。由于醫(yī)保局政策變化,正在為老同志編制大病慢病異地醫(yī)保操作指南。
在后勤管理工作中,增強(qiáng)為群眾服務(wù)精準(zhǔn)性和時(shí)效性。完成了對(duì)工作區(qū)和居民區(qū)全所范圍內(nèi)的庭院環(huán)境綜合治理;完成家屬區(qū)2號(hào)和3號(hào)居民樓屋面維修(維修屋架和換瓦);完成原碩士樓裝修改造設(shè)計(jì)方案;完成居民區(qū)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)場(chǎng)設(shè)計(jì)方案及施工圖;完成一、四、七棟平房屋面改造設(shè)計(jì)方案及施工圖。開放食堂堂食,重新調(diào)整菜量和菜價(jià),推進(jìn)餐飲節(jié)約。加強(qiáng)食堂疫情防控管理和便捷服務(wù),設(shè)置入口、出口,實(shí)行單向通行,避免對(duì)流通行。排隊(duì)打餐時(shí),按地面指示線保持合理間距。中餐實(shí)行錯(cuò)峰就餐。微信服務(wù)號(hào)“工力所服務(wù)平臺(tái)”中設(shè)置就餐區(qū)視頻查詢功能,就餐前可通過視頻實(shí)時(shí)查看就餐情況,以免人員聚集長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候。常年為群眾解決房屋漏雨、維修改造、水電暖等急難愁盼問題,切實(shí)辦好各類民生實(shí)事,不斷增強(qiáng)群眾的幸福感和獲得感。我們用真情辦真事溫暖了群眾,群眾送來錦旗表達(dá)了對(duì)我們的感謝、支持和信任。